Política de envío y pago
En esta página explicamos adónde entregamos, cuánto tarda la entrega, cuánto cuesta, con qué transportistas trabajamos y cómo puedes pagar.
1. Destinos de entrega
- España: todo el territorio (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
- Irlanda.
- Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte).
Actualmente no entregamos en ningún otro país. El proceso de compra solo permite elegir los destinos anteriores.
2. Preparación y envío del pedido
Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén de Dos Hermanas (Sevilla, España) en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales).
- Los pedidos confirmados en día laborable antes de las 14:00 (CET/CEST) se preparan el mismo día.
- Los pedidos confirmados después de las 14:00, en fin de semana o en festivo se preparan el siguiente día laborable.
- Los pedidos confirmados antes de las 14:00 en día laborable se preparan el mismo día; el resto, el siguiente día laborable.
Recibes un correo de confirmación nada más comprar y un segundo correo con el número de seguimiento cuando entregamos el paquete al transportista.
3. Plazos y coste de entrega por destino
| Destino | Tránsito | Plazo total estimado | Coste de envío | Modalidad |
|---|---|---|---|---|
| España (todo el territorio, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) | 2–8 días laborables | 3–10 días laborables | Gratis | Entrega a domicilio |
| Irlanda | 3–6 días laborables | 5–8 días laborables | Gratis | Entrega a domicilio |
| Reino Unido | 5–8 días laborables | 7–10 días laborables, sin contar el despacho aduanero | Gratis | Entrega a domicilio |
El tránsito empieza cuando el paquete sale del almacén; el plazo total empieza al confirmar el pedido. Solo cuentan los días de lunes a viernes. Los plazos son estimaciones, no fechas garantizadas. La entrega es a pie de calle en la dirección indicada; subir el producto a la vivienda, la instalación y la recogida del electrodoméstico antiguo no están incluidas.
Transportistas. Los paquetes y pequeños electrodomésticos viajan con empresas de mensajería como SEUR, GLS, Correos Express o DHL; los electrodomésticos grandes, con servicios de palé o de bultos voluminosos. El correo de envío indica qué transportista gestiona tu pedido.
4. Envío gratuito en todos los pedidos
El envío es gratuito en todos los pedidos a cualquiera de los destinos anteriores, sea cual sea el importe: sin pedido mínimo, sin cupón y sin excluir ninguna categoría. El proceso de compra muestra el envío como gratuito antes de pagar. La instalación, la subida del aparato al piso y la retirada del antiguo no forman parte de la entrega.
5. Impuestos, aduanas y aranceles
- Los precios incluyen el IVA español en las entregas dentro de España (península y Baleares) e Irlanda.
- Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio del IVA de la Unión Europea: pueden aplicarse impuestos de importación (IGIC/IPSI), tasas aduaneras u otros cargos locales, a cargo del destinatario.
- El Reino Unido está fuera de la unión aduanera de la UE: pueden aplicarse aranceles, IVA británico y tasas aduaneras a la entrega, según el valor del pedido, a cargo del destinatario. El despacho aduanero puede retrasar la entrega.
6. Seguimiento, retrasos y daños
- Recibes el número de seguimiento por correo cuando el pedido sale del almacén. También puedes consultarlo en Mi cuenta.
- Si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 5 días laborables, o el paquete no llega en el plazo estimado, escribe a info@noverivohome.com.
- Si el embalaje llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 7 días naturales con fotografías del producto y de la caja.
- Si tu pedido incluye varios productos, pueden llegar en paquetes separados; cada uno tiene su propio número de seguimiento.
- Si has indicado una dirección incorrecta, contacta con nosotros cuanto antes: solo podemos corregirla antes de entregar el paquete al transportista.
7. Métodos de pago
Puedes pagar online con tarjeta de débito o crédito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
Los métodos de pago disponibles también se muestran al finalizar la compra. Elige el método, introduce tus datos y confirma el pedido. El pago se procesa mediante una pasarela segura que puede solicitar una verificación adicional 3-D Secure de tu banco. El cargo se realiza al hacer el pedido; si el pago no se completa, el pedido se cancela automáticamente. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta y no cobramos recargo por pagar con tarjeta.
8. Precios, moneda y facturas
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Ves el importe total, con el envío incluido, antes de confirmar el pago. La factura se envía por correo al confirmar el pedido; si la necesitas a nombre de una empresa, indícanoslo antes de comprar.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre envío o pago escribe a info@noverivohome.com o llama al +34 954 372 618 (de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET/CEST).
NOVERIVO HOME COMERCIO, S.L. · CIF B41875360 · Avenida de la Industria, 38, Oficina 6, 41007 Sevilla, España
Última actualización: 11 de octubre de 2026